RESI E DIRITTO DI RECESSO

Ultimo aggiornamento: Giugno 2026

Informazioni sul venditore

PASTICCERIA BIANCO MICHELE DAMIANO

Via Grottella, 81
73043 Copertino (LE) – Italia

Partita IVA: 03223850755
Codice Fiscale: BNCMHL71S23E629J

Email: michelebianco71@libero.it

Sito web: www.pasticceriabianco.com

1. Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore ha diritto di recedere da un acquisto effettuato online entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Tale diritto può essere esercitato mediante comunicazione scritta da inviare all’indirizzo:

michelebianco71@libero.it

La richiesta dovrà contenere:

• nome e cognome dell’acquirente;
• numero dell’ordine;
• data dell’acquisto;
• prodotto o prodotti interessati dal recesso.

Una volta ricevuta la richiesta, il Cliente riceverà le istruzioni necessarie per la gestione del reso.

2. Restituzione dei prodotti

I prodotti oggetto di recesso dovranno essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

Per poter ottenere il rimborso, i prodotti dovranno:

• essere integri;
• non essere stati utilizzati;
• essere completi dell’imballaggio originale, ove possibile;
• essere restituiti in condizioni tali da consentirne l’eventuale rivendita.

Il Cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore del bene derivante da un utilizzo non necessario alla verifica delle sue caratteristiche.

3. Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai seguenti prodotti:

• prodotti alimentari freschi;
• pasticceria fresca;
• torte;
• monoporzioni;
• prodotti da forno;
• gelati;
• prodotti alimentari che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• prodotti personalizzati realizzati su richiesta del Cliente;
• torte personalizzate per compleanni, matrimoni, cerimonie o eventi;
• prodotti confezionati secondo specifiche indicazioni del Cliente;
• prodotti sigillati che siano stati aperti dopo la consegna e che non possano essere restituiti per motivi igienici o di sicurezza alimentare.

Per motivi di tutela della salute e sicurezza alimentare, i prodotti appartenenti alle categorie sopra indicate non possono essere restituiti né rimborsati salvo il caso di prodotto difettoso o non conforme.

4. Prodotti danneggiati o non conformi

Nel caso in cui il Cliente riceva un prodotto:

• danneggiato durante il trasporto;
• difettoso;
• diverso da quanto ordinato;

dovrà comunicarlo entro 24 ore dalla consegna inviando una email a:

michelebianco71@libero.it

allegando:

• numero dell’ordine;
• descrizione del problema;
• fotografie del prodotto ricevuto;
• fotografie dell’imballaggio.

Dopo le verifiche necessarie, Pasticceria Bianco provvederà alla sostituzione del prodotto o al rimborso secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

5. Rimborso

Qualora il recesso sia validamente esercitato e il prodotto sia restituito nelle condizioni richieste, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.

Pasticceria Bianco si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino all’effettiva ricezione della merce restituita oppure fino alla prova dell’avvenuta spedizione da parte del Cliente.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.

6. Spese di restituzione

Le spese di spedizione relative al reso sono a carico del Cliente, salvo il caso di prodotti difettosi, danneggiati o consegnati erroneamente.

Si consiglia l’utilizzo di spedizioni tracciabili.

Pasticceria Bianco non risponde di eventuali smarrimenti o danneggiamenti verificatisi durante il trasporto del reso.

7. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti attraverso il sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dal Codice del Consumo per quanto applicabile alla natura del prodotto acquistato.

Il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa vigente in caso di prodotto non conforme.

8. Modalità digitale di esercizio del recesso

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso tramite comunicazione email o mediante eventuali strumenti digitali che saranno resi disponibili sul sito.

Le richieste trasmesse tramite strumenti digitali producono gli stessi effetti delle comunicazioni inviate in forma scritta.

9. Contatti

Per informazioni relative a resi, rimborsi o reclami:

PASTICCERIA BIANCO MICHELE DAMIANO

Via Grottella, 81
73043 Copertino (LE)

Email: michelebianco71@libero.it

Sito web: www.pasticceriabianco.com